kela 88-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি kela 88 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন kela 88-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই kela 88 সর্বদা তথ্য সংগ্রহের আগে স্পষ্ট সম্মতি নেয় এবং সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। এই নীতি পড়ার পাশাপাশি, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দেখলে পরিষেবার সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।

এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

kela 88 পরিষেবা দেওয়ার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যা দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ব্যবহারের বয়সসীমা ২১+)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক বিবরণ
• পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা নথিভুক্ত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও সংযোগের তারিখ-সময়
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজি ধরার ধরন ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে পাওয়া তথ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। kela 88 কখনও এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুষ্ঠুভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০ — এই সীমাগুলো যাচাইয়েও তথ্যের প্রয়োজন পড়ে।

৩.৩ সেবার মানোন্নয়ন

কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে, কোন সময়ে প্ল্যাটফর্ম বেশি সচল থাকে এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে — এসব বিশ্লেষণ করে kela 88 সেবার মান ক্রমশ উন্নত করে।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা দেওয়ার জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রাসঙ্গিক নোটিশ, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নীতি পরিবর্তনের তথ্যও পাঠানো হয়।

৩.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বোনাস অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

kela 88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করতে হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম পরিচালনা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশ মোতাবেক তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে kela 88 তা করতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kela 88 একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগে রেকর্ড থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাই: OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা অননুমোদিত লগইন ঠেকায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ন্যূনতম নীতি: যতটুকু তথ্য একান্ত প্রয়োজন, তার বাইরে কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনারও দায়িত্ব রয়েছে — আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো।

kela 88 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে সেশন তথ্য ধরে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপদ সেশন পরিচালনার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোন পেজ কতটা দেখা হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে ইত্যাদি।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kela 88 আপনার তথ্য ততদিন রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিচের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে:

• আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন
• আর্থিক লেনদেনের অডিট রেকর্ড
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্ত
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলার বাধ্যবাধকতা

সংরক্ষণের উদ্দেশ্য শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরীহ করা হয়।

kela 88-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করা যাবে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার kela 88 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যক্তিগতকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হয়ে যাবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় অ্যাকাউন্ট স্ব-বিধিনিষেধ ও সাময়িক বিরতি সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন।

৮.৪ অনুমতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং বার্তা পাওয়ার জন্য আপনি যে সম্মতি দিয়েছেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

kela 88-এর সকল সেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য (২১+)। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানকারিতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

kela 88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় যেতে পারেন। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের উপর kela 88-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। তাই এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

kela 88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অর্থ হলো নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জবাবের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

আমরা ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।